Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Huonglam.com.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin Hương Lâm cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để chúng tôi liên hệ xác nhận, nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên; các thông tin về số tài khoản ngân hàng sẽ không được lưu giữ.

Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình; đồng thời có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Hương Lâm về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty máy photocopy Hương Lâm sử dụng thông tin thành viên cung cấp với mục đích:

• Cung cấp các dịch vụ đến thành viên.
• Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website Huonglam.com.vn.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản hoặc giả mạo thành viên.
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích xác nhận và liên hệ liên quan đến giao dịch tại Huonglam.com.vn.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra) liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Huonglam.com.vn.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin, hoặc yêu cầu Huonglam.com.vn thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ… đến Ban quản trị website. Khi tiếp nhận phản hồi, Hương Lâm sẽ xác nhận lại thông tin; trường hợp đúng như phản ánh, tùy mức độ Huonglam.com.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối; việc thu thập và sử dụng chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba thông tin cá nhân của thành viên khi chưa có sự đồng ý.
• Trường hợp cung cấp cho bên thứ ba (có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật), chúng tôi yêu cầu bên thứ ba đảm bảo trách nhiệm bảo mật nguồn thông tin theo đúng chính sách đã quy định.
• Sử dụng giao thức bảo mật HTTPS (SSL) để mã hóa và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình truyền dữ liệu.
• Trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Hương Lâm có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng và cho thành viên được biết để xử lý kịp thời.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến, bao gồm hóa đơn, chứng từ số hóa trên Huonglam.com.vn.

Ban quản lý yêu cầu cá nhân khi đăng ký/mua hàng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan (họ tên, địa chỉ, email, điện thoại…) và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin. Hương Lâm không chịu trách nhiệm với các khiếu nại nếu thông tin cung cấp ban đầu không chính xác.