Chính sách bảo hành – bảo trì máy photocopy

Thời gian bảo hành – bảo trì

Thời gian bảo hành – bảo trì các dòng máy photocopy mua tại Hương Lâm như sau:

Điều kiện bảo hành máy photocopy

• Hư hỏng của máy được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
• Tất cả linh kiện, thiết bị, máy phải có tem bảo hành của Hương Lâm và còn trong thời hạn bảo hành.
• Phiếu bảo hành, tem bảo hành, mã vạch seri number của máy phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, cạo sửa, rách mờ.

Trường hợp không nhận bảo hành

Hương Lâm không nhận bảo hành máy photocopy mua hoặc thuê trong các trường hợp:

• Máy đã hết thời hạn bảo hành.
• Phiếu bảo hành bị mất, rách hay có dấu hiệu cạo sửa; tem bảo hành không hợp lệ theo quy định.
• Không đảm bảo dữ liệu khi bảo hành máy.
• Sử dụng vật tư, mực không chính hãng hoặc không do nơi bán cung cấp.
• Quý khách tự ý sửa chữa máy mà không có sự chấp thuận của công ty.
• Hư hỏng do nguồn điện không ổn định, thiên tai, chiến tranh, hỏa hoạn.
• Máy đặt trong môi trường ẩm ướt, có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ – côn trùng xâm nhập, mất trộm… dẫn đến hư hỏng ngoài ý muốn.
• Máy bị va chạm, rơi rớt, biến dạng, trầy xước, bể mẻ, móp méo, rỉ sét, xì, phù tụ…

Trách nhiệm của quý khách hàng

Quý khách sử dụng máy photocopy của Hương Lâm cần có trách nhiệm:

• Sử dụng máy theo đúng quy định của công ty.
• Sử dụng mực do Hương Lâm cung cấp để tránh mực in không phù hợp ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động của máy.
• Không cho phép bất kỳ ai ngoài nhân viên Hương Lâm điều chỉnh, thay đổi, sửa chữa, thay thế cài đặt – chức năng – chất lượng của máy khi chưa được công ty đồng ý.